سياسة الخصوصية
تحترم شركة PT. Pylar Industri Prima ("PYLAR CHARCOAL"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقع www.pylarcharcoal.com ("الموقع")، وكيفية استخدامها، وحقوقك.
١. المعلومات التي نجمعها
عند تقديم نموذج طلب العينة أو التواصل معنا، نجمع:
- بيانات التعريف: الاسم الكامل، اسم الشركة، الدولة.
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم واتساب / الهاتف.
- الاهتمام التجاري: تفضيل الدرجة، الحجم الشهري المتوقع، وأي رسالة تقدمها.
- البيانات التقنية والتسويقية: عنوان URL المرجعي، عنوان URL للصفحة، معلمات UTM (المصدر، الوسيط، الحملة)، وعنوان IP (لمنع البريد المزعج فقط).
٢. كيف نستخدم معلوماتك
- للرد على طلب العينة أو عرض الأسعار أو الاستفسار الخاص بك.
- لترتيب شحن عينات المنتج والوثائق الداعمة.
- لإرسال اتصالات تجارية تتعلق باستفسارك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- لمنع البريد المزعج وإساءة استخدام نماذجنا.
- لتحسين الموقع من خلال تحليلات مجمعة غير قابلة للتعريف.
٣. الأساس القانوني (حيثما ينطبق)
نعالج بياناتك الشخصية بناءً على (أ) موافقتك عند تحديد مربع الموافقة في نموذجنا، (ب) تنفيذ تدابير ما قبل التعاقد بناءً على طلبك، و(ج) مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه.
٤. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع المعالجين التاليين، حصريًا لتقديم الخدمة التي طلبتها:
- Resend — لتسليم البريد الإلكتروني للمعاملات (إشعارات الطلبات والردود التلقائية).
- Vercel — لاستضافة الموقع وتشغيل الوظائف من جانب الخادم.
- Google Analytics / Tag Manager (إن كان مفعلًا) — لتحليلات حركة المرور المجمعة.
قد نكشف عن البيانات أيضًا عند الاقتضاء بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.
٥. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية بالحد الأدنى. إذا كانت التحليلات مفعّلة، فقد يتم تعيين معرفات مجهولة بواسطة Google Analytics. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك؛ لن يؤثر ذلك على إرسال النماذج.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الاستفسار طالما كان ذلك ضروريًا للرد على طلبك وإدارة العلاقة التجارية — عادةً حتى 24 شهرًا من آخر تفاعل — وبعدها يتم حذفها أو إخفاء هويتها. يتم الاحتفاظ بسجلات البريد الإلكتروني وفقًا لسياسة الاحتفاظ في Resend.
٧. حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات للمقيمين في الاتحاد الأوروبي)، يحق لك:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك.
- سحب الموافقة في أي وقت.
- الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها.
- تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على info@pylarcharcoal.com. نرد خلال 30 يومًا.
٨. الأمان
نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية بمعايير الصناعة. يُقدَّم الموقع عبر HTTPS وتُنقل بيانات النموذج مشفرة أثناء النقل. لا توجد طريقة آمنة بنسبة 100%، لكننا نتعامل مع الحوادث الأمنية بجدية ونُخطر المستخدمين المتضررين حيثما يقتضي القانون ذلك.
٩. النقل الدولي للبيانات
قد يقوم معالجونا بتخزين البيانات خارج إندونيسيا (مثل بنية تحتية Vercel وResend). عند الاقتضاء، تعتمد عمليات النقل على البنود التعاقدية القياسية أو الضمانات المعادلة.
١٠. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيعكس تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى آخر مراجعة. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية من خلال الموقع.
١١. التواصل
PT. Pylar Industri Prima
سيمارانج، جاوة الوسطى، إندونيسيا
البريد الإلكتروني: info@pylarcharcoal.com